よくある質問 FAQ
販売について
ケリーさんの展示車はなぜとても安いのですか?事故車や修復車などですか?
ケリーさんの展示車はなぜとても安いのですか?事故車や修復車などですか?
当店では全国のオートオークション会場において、状態の良い車両の大量仕入れを行い、常時在庫70台という強みを生かした低価格大量販売を実現しています。
また、当店の展示車両はすべて外部の車両評価機関に車両検査を依頼し、事故車や修復歴車と判断された場合には、車両の仕入元であるオートオークション会場ならびに出品企業に確認と返品を行います。
事故車や修復歴車は販売しないとうのが当店の信念です。
私は県外に住んでいますが、福岡県にあるケリーさんで車を購入できますか?
私は県外に住んでいますが、福岡県にあるケリーさんで車を購入できますか?
もちろんご購入いただけます。当店では遠方のお客様にも安心してご購入いただけるように、お客様のお住いの地域を含む日本全国のフォルクスワーゲン正規ディーラーや認証・指定工場にて対応可能な「ケリー安心保証」をご用意しています。
北は北海道から南は沖縄県まで、日本全国のお客様にオンライン商談などでご成約・納車してきた実績が多数ございます。
お客様には安心してお車のご購入をお考えいただけるよう、車両状態を明確にした資料や画像・動画などをお送りしています。
お気軽に当店スタッフにご相談ください。
代金の支払いにクレジットカードは使えますか?
代金の支払いにクレジットカードは使えますか?
当店では業界最安値を実現するため、クレジットカードでの代金のお支払いをご遠慮いただいております。
代金につきましては現金でのお支払い、もしくは当店のカーローンでのお支払いをお願いしております。
支払いは納車後でも可能ですか?
支払いは納車後でも可能ですか?
お支払いはご成約日より1週間以内にお願い致しております。
当店と初めてのお取り引きですので、お客様には大変なご不安ということはお察しいたします。
少しでもお客様のご不安を解消するため、当店ではお車のご成約から納車まで、お電話やメール・ラインなどで密にご連絡・ご報告を取らせていただいております。
走行距離が多走行の車でも大丈夫ですか?そもそも「走行距離」は信用できますか?
走行距離が多走行の車でも大丈夫ですか?そもそも「走行距離」は信用できますか?
ひと昔前まで、車は10万kmで終わりという考えをお持ちの方が多くいらっしゃいましたが、現在の車は技術の進歩や素材の耐久性の向上、整備技術の進歩などにより、長距離を走破することができるように設計、そして全世界で販売されています。その結果として新車の販売価格も年々上昇しているのです。
中古車の寿命は、現在にいたるまでのオーナー様の扱い方や、メンテナンスの頻度・状態によって大きく左右されます。当店では新しい車両が入庫された時点でこれらの状態を見極め、お客様に安心してカーライフを満喫していただくために展示前点検を必ず実施しています。
また当店は「日本オートオークション協議会」の「走行管理システム」の会員です。新しい車両が入庫した際にこの走行管理システムによる走行距離のチェックを行い、問題がないか確認しています。万が一改ざん等が判明した場合には、日本オートオークション協議会への報告と事故車・修復歴車同様に返品処理を行っています。
フォルクスワーゲンは何kmまで走れますか?
フォルクスワーゲンは何kmまで走れますか?
お車の定期的なオイルメンテナンスや日ごろのご使用状況によりますが、フォルクスワーゲンは耐久性に優れていますので、当店のお客様で15万kmや18万km走っている方がたくさんいらっしゃいます。日ごろのメンテナンス次第ではとても長くご使用いただけるメーカー・製品です。
実際に使用した場合の燃費はどれくらいですか?燃料はレギュラーガソリンも使えますか?
実際に使用した場合の燃費はどれくらいですか?燃料はレギュラーガソリンも使えますか?
車種やグレード、排気量によって異なりますが、代表的なVWポロ(2010~2019年登録)で15~17km/ℓ、VWゴルフ(2013~2018年登録)で11~14km/ℓの走行燃費です。
またフォルクスワーゲンの使用燃料はハイオクガソリン指定です。これは日本とヨーロッパのガソリン規格の違いによるもので、フォルクスワーゲンの車両に日本規格のレギュラーガソリンを使用し続けますと、エンジントラブルの原因となりますのでご注意ください。
万が一、車が故障したり事故にあった時はどうしたら良いですか?
万が一、車が故障したり事故にあった時はどうしたら良いですか?
お車の故障や事故の際には当店やJAF、もしくはお客様ご加入の任意保険のサービスコールセンターまでご連絡をお願いいたします。
お車の走行ができない時や、走行に不安がある場合には、自動車保険のレッカーサービスやJAFのレッカーサービスなどで当店まで搬送していただき、修理・整備対応を行います。自動車保険のレッカーサービス未付帯やJAF未加入の場合、迅速な緊急時対応ができないことがよくあります。是非一度お客様お加入の自動車保険内容をご確認になり、レッカーサービスやレンタカーサービスの付帯をご検討ください。
また、当店は三井住友海上保険の代理店です。フォルクスワーゲンを専門に扱う当店が、お客様のライフスタイルに合った任意保険をご提案いたします。是非、当店スタッフまでお尋ねください。
故障した時の修理費用や車検の費用は、日本車より高いのですか?
故障した時の修理費用や車検の費用は、日本車より高いのですか?
全体的に「輸入車は何かと高い」という印象を皆さんお持ちです。実際に有名なメルセデスベンツやBMW、アウディは修理や整備、車検にかかる費用が高額になる傾向が強いです。
一方、フォルクスワーゲンは「一般大衆車」のカテゴリーですので、高級車メーカーほど高額になることはあまりありません。
日本車の部品代や整備費用などを比較した場合、かかる費用は高級車メーカー3社は3~5倍、フォルクスワーゲンは1.2~1.5倍程度といわれています。
例えば車検にかかる費用は当店の場合、12~18万円(車種・グレードにより異なる)程度です。まずはお車を拝見してお見積もりを行います。車検のお見積もりは無料ですので、ご予算やご希望、代車の貸出などお気軽にご相談ください。
フォルクスワーゲン正規ディーラー以外の整備工場でのアフターメンテナンスは可能ですか?
フォルクスワーゲン正規ディーラー以外の整備工場でのアフターメンテナンスは可能ですか?
お車のアフターメンテナンスを個人経営の小さな整備工場ではお断りされてしまうところもありますが、認証整備工場や指定整備工場と呼ばれる比較的大きな整備工場であればメンテナンスや車検は可能です。
一度、お近くの整備工場にお電話やメールなどでお問い合わせされることをお勧めいたします。
フォルクスワーゲンの車にはどんな安全装備が付いているのですか?
フォルクスワーゲンの車にはどんな安全装備が付いているのですか?
車種やグレード、登録年式によって異なりますが、シティエマージェンシーブレーキ(低速域追突回避・軽減ブレーキ)やアダプティブクルーズコントロール(ACC)、横滑り防止装置(ESP)、マルチコリジョンブレーキシステム(二次衝突危険最小化)、フロントアシストプラス(前方車両との距離のモニタリング・危険回避サポート)、ドライバー疲労検知システム、レーンキープアシストシステム(車線維持アシスト)、などを備えています。
詳しくは当店スタッフまでお尋ねください。
ケリーさんの車には車両保証はありますか?
ケリーさんの車には車両保証はありますか?
当店の自社保証として、お車の納車から30日間は走行距離無制限で、自動車に乗る上で最低限必要な基本性能を保証しています。
また、ケリー安心保障(有料/1年更新タイプ)もご用意していますので、お客様のライフスタイルに合わせた車両保証をお選びいただけます。10年10万kmまたは15年7万km保証もあり、遠方のお客様でもお住いの地域にある正規ディーラーや認証・指定整備工場にて保証による整備・修理が可能です。
バッテリー、タイヤ、エンジンオイル、ブレーキオイルなどは交換してもらえるのですか?
バッテリー、タイヤ、エンジンオイル、ブレーキオイルなどは交換してもらえるのですか?
当店にてお車のご成約となった場合、車両は現状でのお渡しが基本となります。車検整備を進めていく上で交換が必要と判断された場合には、状態の良好な中古在庫部品などに交換する場合もございます。
バッテリーをはじめとした消耗部品10項目の新品部品交換パッケージプランをご用意しています。とても得なパッケージプランですので、是非当店スタッフにお尋ねください。
ケリーさんに私の希望条件に合った車が無い場合、探してもらうことはできますか?
ケリーさんに私の希望条件に合った車が無い場合、探してもらうことはできますか?
もちろんお探しします。事前にお伺いしたご希望条件に合ったお車を、日本全国のオートオークション会場にてお探しします。
お探しする際、数週間から数か月のお時間を頂戴することがあります。詳しくは当店スタッフまでお尋ねください。
「お店」選びのポイントはありますか?
「お店」選びのポイントはありますか?
安心・安全を最優先とし、車両の品質へのこだわり、整備をしっかりと行える設備と環境、手厚いアフターサービス付きで販売しているのかなどをチェックしてみてください。
例えば「整備内容や保証内容などが詳しく表示されている」「在庫車の写真も綺麗に撮影されている」「お客様の写真やコメントがたくさん表示されているホームページがある」などのポイントが多いお店が優良店である可能性は高くなります。
買取について
フォルクスワーゲン以外の車も買取できますか?
フォルクスワーゲン以外の車も買取できますか?
はい、もちろん可能です。
当店はフォルクスワーゲン専門店ですが、国産車・輸入車問わず買取しております。お乗り換えの際もお気軽にご相談ください。
査定だけでも大丈夫ですか?
査定だけでも大丈夫ですか?
もちろん大丈夫です。
査定は無料ですので、「今いくらくらいなのか知りたい」という方もお気軽にご利用ください。査定したからといって売却を強制することはありません。
査定にはどれくらい時間がかかりますか?
査定にはどれくらい時間がかかりますか?
通常30〜60分程度です。
お車の状態や装備品を確認し、市場相場を踏まえて適正な査定額をご提示いたします。
ローンが残っている車でも売れますか?
ローンが残っている車でも売れますか?
はい、買取可能です。
ローン残債の確認や所有権解除の手続きもサポートいたしますので、ご安心ください。
古いフォルクスワーゲンや過走行車でも買取できますか?
古いフォルクスワーゲンや過走行車でも買取できますか?
はい、ぜひご相談ください。
専門店だからこそ、年式が古い車や走行距離が多い車でも価値を見極めて査定いたします。
故障している車でも買取できますか?
故障している車でも買取できますか?
はい、買取できる場合があります。
エンジン不調や警告灯点灯などのお車でも、まずはお気軽にご相談ください。
他社より高く買い取ってもらえますか?
他社より高く買い取ってもらえますか?
できる限り高価買取に努めています。
当店はフォルクスワーゲン専門店として販売ルートを持っているため、中間マージンを抑えた査定が可能です。ぜひ他社様のお見積りと比較してください。
査定額はその場で教えてもらえますか?
査定額はその場で教えてもらえますか?
はい。
基本的には当日中に査定額をご案内しております。
出張査定はできますか?
出張査定はできますか?
はい、対応しております。
対応エリアがございますので、お気軽にお問い合わせください。
売却後の名義変更はしてもらえますか?
売却後の名義変更はしてもらえますか?
はい。
名義変更などの手続きは当店が責任をもって行います。完了後もご希望があればご報告いたします。
必要な書類は何ですか?
必要な書類は何ですか?
普通車の場合は以下をご用意ください。
車検証
自賠責保険証明書
納税証明書
印鑑登録証明書
実印
書類が揃っていない場合も、お気軽にご相談ください。
事故車でも買取できますか?
事故車でも買取できますか?
はい、買取可能です。
事故歴のあるお車でも査定いたしますので、まずは現車を確認させてください。
社外パーツはプラス査定になりますか?
社外パーツはプラス査定になりますか?
人気メーカーのアルミホイールやサスペンション、ナビなどはプラス査定になる場合があります。純正パーツがある場合は、ぜひ一緒にお持ちください。
なぜフォルクスワーゲン専門店は高く買い取れるのですか?
なぜフォルクスワーゲン専門店は高く買い取れるのですか?
当店はフォルクスワーゲン専門店として販売・整備・買取を一貫して行っています。
一般的な買取店とは異なり、オークションへ流すだけではなく、自社で直接販売できるため、中間コストを抑えた査定が可能です。また、フォルクスワーゲンの市場価値やグレード、オプション装備まで熟知したスタッフが査定するため、お車本来の価値を適正に評価いたします。
整備について
フォルクスワーゲン専門店で整備をお願いするメリットは何ですか?
フォルクスワーゲン専門店で整備をお願いするメリットは何ですか?
フォルクスワーゲンを専門に取り扱っているため、車種ごとの特徴や故障しやすい箇所を熟知しています。経験豊富な整備士が、お車の状態に合わせて最適な整備をご提案いたします。
他店で購入したフォルクスワーゲンでも整備してもらえますか?
他店で購入したフォルクスワーゲンでも整備してもらえますか?
はい、もちろん承っております。
ディーラーや他店で購入されたお車でも、お気軽にご相談ください。
見積りだけでもお願いできますか?
見積りだけでもお願いできますか?
はい、お見積りは無料です。
修理内容や費用をご確認いただき、ご納得いただいてから作業を進めます。
整備にはどれくらい時間がかかりますか?
整備にはどれくらい時間がかかりますか?
点検やオイル交換などの軽整備は約30分〜1時間程度です。
部品交換や修理内容によっては、お預かりでの対応となる場合があります。
部品交換が必要な場合は事前に連絡してもらえますか?
部品交換が必要な場合は事前に連絡してもらえますか?
はい。
追加整備が必要な場合は、必ずお客様へご連絡し、ご承諾をいただいてから作業を進めます。
純正部品以外でも修理できますか?
純正部品以外でも修理できますか?
はい。
純正部品のほか、高品質なOEM部品や社外優良部品など、ご予算やご希望に合わせてご提案いたします。
警告灯が点灯しています。すぐに診てもらえますか?
警告灯が点灯しています。すぐに診てもらえますか?
はい、可能です。
専用診断機を使用し、警告灯の原因を確認したうえで適切な修理をご提案いたします。
エンジンチェックランプが点灯していますが走行しても大丈夫ですか?
エンジンチェックランプが点灯していますが走行しても大丈夫ですか?
症状によって異なります。
そのまま走行すると故障が悪化する場合もありますので、できるだけ早めの点検をおすすめします。
オイル交換だけでもお願いできますか?
オイル交換だけでもお願いできますか?
もちろんです。
オイル交換やオイルフィルター交換などのメンテナンスだけでもお気軽にご利用ください。
バッテリー交換やタイヤ交換もできますか?
バッテリー交換やタイヤ交換もできますか?
はい。
バッテリー・タイヤ・ブレーキパッド・ワイパーなど、各種消耗品交換にも対応しております。
整備中は代車を借りられますか?
整備中は代車を借りられますか?
はい、無料代車をご用意しております。
台数に限りがありますので、ご希望の場合はご予約時にお申し付けください。
整備の予約は必要ですか?
整備の予約は必要ですか?
スムーズなご案内のため、ご予約をおすすめしております。
急なトラブルの場合も、できる限り対応いたしますので、お気軽にご連絡ください。
整備の支払いにクレジットカードは使えますか?
整備の支払いにクレジットカードは使えますか?
はい、ご利用いただけます。
各種キャッシュレス決済についてもお気軽にお問い合わせください。
定期点検だけでもお願いできますか?
定期点検だけでもお願いできますか?
はい、もちろんです。
故障を未然に防ぐためにも、定期的な点検をおすすめしております。
フォルクスワーゲン以外の輸入車も整備できますか?
フォルクスワーゲン以外の輸入車も整備できますか?
対応可能な車種もございます。
車種や整備内容によって異なりますので、まずはお気軽にお問い合わせください。
ディーラーとの違いは何ですか?
ディーラーとの違いは何ですか?
当店はフォルクスワーゲン専門店として豊富な整備実績があります。
必要な整備を分かりやすくご説明し、お客様のご予算やご要望に合わせて純正部品・OEM部品など最適な方法をご提案いたします。
車検について
フォルクスワーゲン専門店で車検を受けるメリットは何ですか?
フォルクスワーゲン専門店で車検を受けるメリットは何ですか?
フォルクスワーゲンを熟知した整備士が点検・整備を行います。車種ごとのウィークポイントやよくある故障事例も把握しているため、安心してお任せいただけます。
見積りだけでもお願いできますか?
見積りだけでもお願いできますか?
はい、もちろん可能です。
お見積りは無料ですので、お気軽にご相談ください。内容をご確認いただき、ご納得いただいてから作業を進めます。
車検にはどれくらい時間がかかりますか?
車検にはどれくらい時間がかかりますか?
通常はお預かりから4日~1週間程度で完了します。
整備内容や部品交換の有無によっては、お時間をいただく場合があります。
車検の費用はどれくらいですか?
車検の費用はどれくらいですか?
車種や年式、交換部品の有無によって異なります。
法定費用と整備費用を分かりやすくご説明し、お見積りをご提示いたします。
車検の見積り後に追加料金が発生することはありますか?
車検の見積り後に追加料金が発生することはありますか?
基本的には、お見積り内容をご確認・ご承諾いただいてから作業を進めます。
追加整備が必要になった場合も、事前にご連絡し、ご了解をいただいてから作業いたします。
他店で購入したフォルクスワーゲンでも車検をお願いできますか?
他店で購入したフォルクスワーゲンでも車検をお願いできますか?
はい、もちろん承っております。
ディーラーや他店で購入されたお車でも、お気軽にご相談ください
車検と一緒に修理やメンテナンスもお願いできますか?
車検と一緒に修理やメンテナンスもお願いできますか?
はい、可能です。
オイル交換やブレーキ整備、タイヤ交換、バッテリー交換などもあわせて対応いたします。
代車は借りられますか?
代車は借りられますか?
はい、無料代車をご用意しております。
台数に限りがございますので、ご希望の場合はご予約時にお申し付けください。
土日でも車検をお願いできますか?
土日でも車検をお願いできますか?
はい、受付しております。
ご希望の日程に添えるよう、事前のご予約をおすすめしております。
車検が切れてしまった車でもお願いできますか?
車検が切れてしまった車でもお願いできますか?
はい、対応可能です。
車検切れのお車は公道を走行できませんので、積載車でのお引き取りなどもご相談ください。
車検はいつから受けられますか?
車検はいつから受けられますか?
車検満了日の2か月前から受けられます。
早めに受けても、次回の車検満了日は変わりませんのでご安心ください。
整備が必要な箇所だけ交換してもらえますか?
整備が必要な箇所だけ交換してもらえますか?
はい。
必要以上の部品交換はおすすめしておりません。
現在の状態を丁寧にご説明し、安全性や今後の使用状況を考慮したご提案をいたします。
クレジットカードは利用できますか?
クレジットカードは利用できますか?
はい、ご利用いただけます。
フォルクスワーゲン以外の輸入車も車検できますか?
フォルクスワーゲン以外の輸入車も車検できますか?
はい、対応可能な車種もございます。
車種によって対応が異なりますので、お気軽にお問い合わせください。